باشگاه مشتریان

زمانی که مخاطبان شما به مشتری شما تبدیل شدند؛ باید ارتباط خودتان را برای تکرار خرید یا معامله حفظ کنید. برای حفظ مشتری باید با آنها تعامل داشته باشید و به آنها حس ارزشمندی بدهید. 

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان هدف جذب مشتری را ندارد. درواقع هدف اصلی این واحد در یک سازمان کمک به وفادار‌سازی مشتری است.

جذب مشتری جدید هزینه بیشتری نسبت به فروش به مشتری قبلی دارد. همیشه باید این نکته را  در نظر داشته باشید که مشتریان قبلی شما زمان و هزینه بیشتری برای خرید از شما صرف می‌کنند.

ایجاد باشگاه مشتریان نیازمند ایجاد و طراحی فرآیندی خاص و منحصر به فرد است که گاهی انجام آن از دید سازمان مقرون به صرفه نمی باشد. اما با یک بازنگری متوجه می شوید که مشتری قبلی که با شما تعامل مجدد دارد سود بسیار بالاتری برای شما به همراه دارد.

  • افزایش فروش
  • صرفه‌جویی در زمان
  • کاهش هزینه نیروی انسانی
  • کاهش هزینه های بازاریابی و تبلیغات
  • افزایش وفادارسازی مشتری
  • افزایش رضایت مشتری

مزایای باشگاه مشتریان

why-choose-us

بازنگری در امور خدمات مشتریان شما

شناخت نیازهای مشتری محور سازمان

هدف گذاری طبق مدل های مربوط

طراحی نوع فرآیند و انجام کار باشگاه مشتریان

کاهش هزینه های مربوط به باشگاه مشتریان

تیم متخصص و مجرب مورد نیاز

نیاز به مشاوره و اطلاعات بیشتر دارید؟

کمکتان می‌کنیم که به اهدافتان برسید