راهکار های تحقیقات بازار

ارائه خدمات مبتنی بر نیاز های مشتری

06
خدمات نظر سنجی

ایجاد مشتریان ترویج کننده بیشترو کاهش مشتریان ناراضی و دفع کننده ، مسیر پایدار و سود ده رشد کسب و کار است . با استفاده از این راهکار با استفاده از متد های NPS می توان شاخص های اصلی نقاط ضعف و قوت سازمان را شناسایی کرد .

06
خدمات رضایت سنجی

سنجش رضایت مشتری بر اساس KPI های روز دنیا مانند NPS ، CSAT و اجرای نظرسنجی به کمک پرسشنامه ها در تمامی ابعاد و سطوح استاندارد هم چون سازمان ، محصول یا برند و دپارتمان خاص صورت می گیرد .

چگونه پیتام به شما کمک می کند ؟

ممکن است بلافاصله پس از شنیدن سنجش رضایت مشتری، این نکته به ذهنتان برسد که: «سنجش رضایت مشتری کاری ندارد. کافی است از او بپرسیم که از محصول ما راضی بودی یا نه. حالا می توان از او خواست امتیازی به ما بدهد. کل ماجرا به همین سادگی است.» اما واقعیت این است که اندازه گیری رضایت مشتری ، ریزکاری ها و ظرافت های بسیاری دارد که اگر به آنها توجه نداشته باشیم، این ابزار هم مانند بسیاری از ابزارهای مدیریتی دیگر، ناکارآمد می شود و صرفاً باری اضافه بر دوش سازمان و مدیران آن، قرار می دهد لذا پیتام با بهره گیری از دانش تخصصی و به روز در زمینه رضایت سنجی آماده است تا سازمان شما را یاری نماید .

بستر های ارائه خدمت در پیتام

تماس های ورودی و خروجی

شبکه های اجتماعی

گفتگوی آنلاین

ایمیل

SMS

درون برنامه ای

چرا پیتام ؟

امکان تمرکز سازمان ها بر هسته اصلی کسب و کار خود

قابلیت توسعه آسان برای سازمان ها در صورت افزایش حجم تماس

کاهش هزینه های مدیریت نیروی انسانی و سربار سازمان ها

استفاده از کارشناسان مجرب و کارآزموده در تمامی سطوح سازمان