شرح وظایف مرکز تماس

شرح وظایف مرکز تماس استخدام کارمند مرکز تماس کار ساده ای نیست و در طی فرآیند استخدام، کارجویان می بایست از لحاظ شخصیت ، مهارت کاری ، سازگاری با محیط ، هوش هیجانی و انگیزه های کاری بررسی شوند . برای درک بهتر این ویژگی ها با ما همراه باشید تا آن ها را بازگو نماییم : ۱- یادگیری و به خاطر سپردن آموزه ها از وطایف اصلی کارمندان مرکز تماس، پشتیبانی با کیفیت بالای مشتریان می باشد . برای انجام این کار مهم ، قدرت یادگیری و به خاطر سپردن حجم بالای اطلاعات در خصوص مسائل فنی از ویژگی

ادامه مطلب »
BPO چیست ؟

BPO چیست ؟

تعریف برونسپاری یا BPO برونسپاری فرآیند کسب و کار یا BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) ، قراردادی است که میان شرکت شما و شرکت دیگری بسته می شود تا بخشی از وظایف ، عملیات، کار یا فرآیندی که قرار بوده است توسط کارمندان شرکت شما انجام شود ، در مدت زمان مشخصی توسط آن شرکت انجام می گیرد . چرا برونسپاری یا BPO؟ دستاورد های استفاده از برون سپاری برای سازمان ها به شرح زیر می باشد : ۱- امکان تمرکز سازمان ها بر مزیت رقابتی و ماموریت اصلی سازمان با برون سپاری پالش های مدیریتی محقق خواهد شد . ۲-

ادامه مطلب »
مرکز تماس پیتام

برونسپاری مرکز تماس پیتام در زومیت

برون سپاری خدمات ارتباط با مشتریان په تاثیری بر توسعه کسب و کار های نو پا می گذارد؟   پیتام گزینه‌ی اول کسب‌وکارها برای برون‌ سپاری خدمات ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. بهره‌مندی از سیستم‌های یکپارچه و جامع ارتباطی؛ و کیفیت درخورتوجه تجهیزات؛ و تربیت و به‌کارگیری نیروی متخصص و حرفه‌ای، ازجمله ویژگی‌های این مرکز است. سلب‌ مسئولیت: تحریریه‌ی زومیت در تهیه‌ این محتوای تبلیغاتی نقش نداشته و مسئولیتی در قبال صحت آن ندارد. امروزه، استارتاپ‌ها در‌حال‌تسخیر دنیای کسب‌وکار هستند و هرروز در این عرصه، استارتاپی جدید ظهور می‌کند و پس از مدتی یا در میدان رقابت با سایر استارتاپ‌ها،

ادامه مطلب »
راهکار بازاریابی تلفنی

بهترین راهکار برای بازاریابی تلفنی

بهترین راهکار برای بازاریابی تلفنی پربازده بازاریابی تلفنی در سازمان ها و ادارات امروزی به امری بسیار ضروری برای جلب مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتریان بالفعل می باشد. حتما تا به حال اپراتورهای یک شرکت بیمه، لیزینگ خودرو، ارائه محصولات بهداشتی و غیره با شما تماس گرفته اند تا بتوانند از طریق صحبت تلفنی چند دقیقه ای شما را مجاب به خرید محصولات یا سفارش خدمات ارائه شده از شرکت مذکور نمایند. این تماس های تبلیغاتی یا بازاریابی تلفنی به یکی از مهم ترین ارکان بازاریابی در دنیای امروزی تبدیل شده اند. اما جالب است بدانید که

ادامه مطلب »
فروش تلفنی موفق تر

۳ قدم برای فروش تلفنی موفق تر

سه قدم برای فروش تلفنی موفق تر فروش تلفنی یک دپارتمان بسیار ضروری در همه سازمان ها و کسب و کارها برای سهولت در امر فروش و بازاریابی بهتر مشتریان بالقوه است. بسیاری از صاحبان کسب و کارهای نوین یا ادارات به دلیل عدم بازده مناسب فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی، اهمیت وجود این دپارتمان را انکار می کنند و یا علاقه ای برای داشتن مرکز تماس جهت فروش و بازاریابی تلفنی ندارند. عدم بازده مناسب در فروش تلفنی به دلیل عدم توانایی نیروی کار در جذب مخاطب و برقراری ارتباط هدفمند و همچنین عدم وجود مرکز تماس برای پشتیبانی

ادامه مطلب »
نرم افزار مرکز تماس پیتام

نرم افزار مرکز تماس

نرم افزار call center نرم افزار مرکز تماس یکی از ابزار های بسیار کارآمد در کال سنتر ها می باشد که مشابه پیام رسان های رایگان امروزی است.این نرم افزار بر طبق نوع سیستم عامل مورد استفاده کاربران ، امکان نصب و راه اندازی دارد . امروزه کال سنترها یکی از مهمترین راه‌های ارتباطی میان صاحبان مشاغل و مشتریان آنها می‌باشد.مرکز تماس  یا  callcenter با استفاده از ابزارهای پیشرفته و فناوری‌های نوینی که بر پایه ارتباطات گسترده جهانی می‌باشند به بهبود هرچه بهتر ارتباط میان مشتری و صاحبان کسب و کار می‌پردازد. یکی از مهمترین ابزارهای مرکز تماس، نرم افزار مرکز تماس است که بیشتر

ادامه مطلب »