تصویر بنری صفحه بلاگ مرکز تماس پیتام

بلاگ مرکز تماس پیتام

مقالات ما 

سربارهای مدیریتی در راه‌اندازی مرکز تماس

سربارهای مدیریتی در راه‌اندازی مرکز تماس

سربارهای مدیریتی در راه‌اندازی مرکز تماس فهرست مطالب درست از زمانی که خدمات مشتریان برای کسب و کارها اهمیت بالایی پیدا کرد، مراکز تماس به کمک کسب و کارها آمدند تا کیفیت خدمات مشتریان را افزایش دهند. مراکز تماس با توجه به سبک مدیریتی واحدهای مختلف می‌توانند با بهبود فرآیندهایی

سیستم تیکتینگ چیست؟ ابزار رشد کسب‌وکار

سیستم تیکتینگ چیست؟ ابزار رشد کسب‌وکار فهرست مطالب بسیاری از مسائل مشتری و سؤالات او در مورد فرایندهای مختلف که وارد مرکز تماس می‌شوند، نیازمند پیگیری از واحدهای مختلف کسب‌وکار و گردش کار است. تحقیقی که اخیراً توسط talkdesk انجام شده است، نشان می‌دهد از هر ۴ مشکل مشتری، فقط

شیرجه با 5 تکنیک به عمق مشکل مشتری

شیرجه با ۵ تکنیک به عمق مشکل مشتری​

شیرجه با ۵ تکنیک به عمق مشکل مشتری فهرست مطالب زمان برای افرادی که به‌صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند، از اساسی‌ترین مواردی است که باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشند. برای تامین رضایت مشتری باید حداقل زمان اتلاف را داشته باشیم. از طرفی نقشه سفر مشتری باید

نقش قیمت در راه‌اندازی مرکز تماس

نقش قیمت در راه‌اندازی مرکز تماس فهرست مطالب شکل‌گیری مرکز تماس به هزینه‌های سنگینی نیاز دارد که تامین و تخصیص این بخش از منابع مالی نه تنها به دانش کافی بلکه مدیریت ویژه‌ای نیازمند است. در بسیاری موارد این هزینه‌ها به صورت پنهان وجود دارند، لذا در تخصیص منابع مالی

پاسخ صوتی تعاملی یا تلفن گویا یک سیستم منوی تلفنی است.

IVR چیست؟​

IVR چیست؟ فهرست مطالب پاسخ صوتی تعاملی یا تلفن گویا (Interactive Voice Response) یک سیستم منوی تلفنی است که به مشتری اجازه می‌دهد از صفحه شماره‌گیری برای شناسایی، تقسیم‌بندی و مسیریابی تماس‌هایش به مناسب‌ترین کارشناس استفاده کند. تلفن گویا مرکز تماس جایگزین کارشناس نیست، اما راهی برای بهبود رضایت مشتری

CRM چیست؟

CRM چیست؟

CRM چیست؟ فهرست مطالب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک استراتژی است که شرکت ها از آن برای مدیریت تعاملات خود با مشتریان استفاده می‌کنند. مدیریت ارتباط با مشتری برای ساده‌سازی فرآیندها، ارتباط با مشتری، افزایش فروش، بهبود خدمات مشتری و افزایش سودآوری به سازمان‌ها کمک می‌کند. هنگام استفاده از

جدا کننده

ویدیو ها 

  • ما پیتام هستیم 
  • تیمی از افراد متخصص که فرصت داشته اند سازمان های متعددی را در ارائه خدمات با کیفیت مشتریان یاری کنند .
  • پیتام با فعالیت در حوزه خدمات مشتریان ، راهکار های یکپارچه و مقرون به صرفه ای با هدف خلق تجربه لذتبخش برای مشتریان و کمک به کسب وکار های بزرگ و استارتاپ ها در رسیدن به اهدافشان ارائه می کند… 

سهیل الوندی 

  • مدیر اجرایی شرکت پیتام 
  • با حضور در برنامه کارآفرینان شبکه ایران کالا در خصوص 
  • برونسپاری مرکز تماس خدمات مشتریان صحبت کرد . 
  • او با معرفی پیتام به عنوان مرکز تخصصی در این حوزه ، به کارآفرینی برای بیش از 200 نفر از جوانان اشاره نمود …
  • دیدار با آقای امید بخشعلی 
  • مدیر فروش شرکت ویترین نت 
  • در طی این دیدار ضمن بازدید ایشان از فضای کالسنتر پیتام گفتگو هایی در خصوص رویکرد خدمات مشتریان در کسب و کار های ابران انجام گرفت. هم چنین بازگویی خاطرات تیم پیتام و آقای بخشعلی عزیز از سال ها فعالیت در حوزه خدمات مشتریان و فروش نیز خالی از لطف نبود… 


جدا کننده

جهت ثبت درخواست مشاوره روی لینک زیر کلیک کنید: