هوش مصنوعی در مرکز تماس

بهبود رضایت مشتری و ایجاد ارزش افزوده با هوش مصنوعی در مرکز تماس

هوش مصنوعی در مرکز تماس چگونه بر خدمات مشتری تأثیر می‌گذارد؟ در محیط رقابتی کسب و کار امروز، تجربه مشتری در حال تبدیل شدن به یک تمایز کلیدی برای سازما...

ادامه مطلب

نسل آینده مرکز تماس

تحولات نسل آینده مرکز تماس |پیشرفت ها و تکنولوژی های روز

آینده مراکز تماس به سرعت در حال تحول است زیرا پیشرفت‌های هوش مصنوعی (‏AI‏) شروع به تغییر ‏نحوه تعامل مشتریان با محصولات و خدمات و نحوه ارتباط کسب‌ و ک...

ادامه مطلب

گیمیفیکیشن چیست؟

گیمیفیکیشن راهی برای افزایش عملکرد و رضایت مشتری در مرکز تماس

گیمیفیکیشن در مرکز تماس چیست؟ گیمیفیکیشن مرکز تماس به معنی بکارگیری اصول و طراحی بازی برای تبدیل محیط مرسوم ‏مرکز تماس به یک تجربه تعاملی تر و با ارز...

ادامه مطلب