نویسنده: <span class="vcard">mhkhoshraftar</span>

مرکز تماس ویپ (VOIP) چیست ؟

مرکز تماس ویپ (VOIP) چیست ؟

مرکز تماس VOIP به جای خطوط ثابت از اینترنت به عنوان بستری برای ارتباط تلفنی با مشتریان استفاده می‌نماید. با بهره گیری از مراکز تماس ویپ دیگر از اختلالات خطوط تلفن یا محدودیت‌های تعداد خطوط یا شماره‌های چند رقمه خبری نخواهد بود و شما به راحتی بدون هیچ مشکلی تنها با استفاده از چند […]

مرکز ارتباط (Contact center)

مرکز ارتباط (Contact center)

مرکز ارتباط :  نوع جدیدی از خدمات مراکز تماس که بر پایه اینترنت باعث گردید خدمات دیگری همچون ارسال پیام‌های متنی، تصویری، فکس، وی چت، لایو چت و … برای ارتباط‌موثرتر میان شرکت‌ها و مشتریان به وجود آید. این خدمات جدید به نوع پیشرفته تری از مراکز تماس با نام […]

مدیریت کارمندان مرکز تماس

مدیریت کارمندان مرکز تماس

مرکز تماس امروزه استفاده از خدمات مرکز تماس برای ارائه بهینه خدمات به مشتریان جنبه عمومی یافته است و بسیاری از شرکت‌ها با راه اندازی مرکز تماس به ارائه خدمات و محصولات خود می‌پردازند. قبل از راه اندازی هر ارگان و مرکزی لازم است درباره وظایف آن مرکز، کارمندان و […]

مدیریت تماس توسط اپراتور مرکز تماس

مدیریت تماس توسط اپراتور مرکز تماس

اپراتور مرکز تماس امروزه مراکز تماس با به کار گیری تعداد زیادی کارمند، وظیفه پاسخ دهی به تماس‌های مورد نیاز شرکت‌ها را بر عهده می‌گیرند.  تماس‌های دریافتی یک شرکت ممکن است در طول روز به چندین هزار تماس نیز برسد. این تماس‌ها لازم است که توسط افراد حرفه ای جواب […]

شرکت پیتام، تیم اول رویداد DMOND PITCHES

شرکت پیتام، تیم اول رویداد DMOND PITCHES

شرکت پیتام در آخرین رویداد DMOND PITCHES در سال ۹۷ که با همکاری دیجی کالانکست در حوزه استارتاپ های میان شرکتی B2B برگزار شد، شرکت گردید.   این رویداد با پرسش و پاسخ های هدفمند از سوی داوران رویداد جناب آقایان روح الله رحمانی: مدیر نوآوری دیجی کالا، مرتضی دانش: مدیر […]

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره