دسته: دانستنی های مرکز تماس

تفاوت مرکز تماس (Call Center) با مرکز ارتباط (Contact Center)

تفاوت مرکز تماس (Call Center) با مرکز ارتباط (Contact Center)

تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط امروزه مرکز تماس  (Call center) به یکی از مهمترین پل‌های ارتباطی میان شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادها با مشتریانشان تبدیل گردیده است. نیاز این شرکت‌ها و سازمان‌ها برای ارتباط پیوسته و مداوم با مشتریان خود در کنار پیشرفت تکنولوژی و ارتباطات اینترنتی شکل جدیدی از […]

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C هر چند با در هم آمیخته شدن کانال های ارتباطی نوین و به وجود آمدن تغییر در رفتار خرید مصرف کننده ها در سال های اخیر، تفاوت های بین این دو روش ارتباطی مبهم شده است. در گذشته بازاریابی مصرف کنندگان شامل انتشار پیام […]

تعریف مرکز تماس و اهمیت آن در کسب و کار

تعریف مرکز تماس و اهمیت آن در کسب و کار

پایه و اساس هر مرکز تماس ارتباط آن کسب و کار با مشتریان خود می‌باشد. این مشتریان هستند که بقای  کسب و کارها را در گردونه رقابت با سایر همتایانشان تضمین می‌نمایند. هرچه ارتباط کسب و کارهای ارائه دهنده محصولات و خدمات با مشتریان آنها بهینه تر باشد در نتیجه […]

تصمیم گیری درباره سرویس های دستیار مجازی

تصمیم گیری درباره سرویس های دستیار مجازی

شما در انجام چه چیزی خوب هستید و انجام دادن چه کاری را دوست دارید؟ این دو مورد معمولا دو مسئله کاملا متفاوت هستند. شما احتمالا فریلنس بودن را به این دلیل انتخاب کرده اید که کارتان شما را خوشحال نمی کند و می خواهید زندگی کاری منعطف تری داشته […]

انتخاب یک سازمان بازاریابی تلفنی

انتخاب یک سازمان بازاریابی تلفنی

-اهداف خود را بشناسید: اگر نمی دانید که می خواهید از بازاریابی تلفنی به چه چیزی دست یابید، سازمان شما نخواهد توانست کمکی به شما بکند. حتی قبل از این که صحبت کردن با سازمان ها را در نظر بگیرید، باید تصمیم بگیرید که دقیقا چه انتظاراتی از کمپین بازاریابی […]

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره