مرکز تماس پیتام، بر مدار مشتری

ارائه دهنده خدمات مرکز تماس

خدمات ما

پاسخگویی به تماس های ورودی

شناسایی تماس گیرندگان و هدایت آنها به کارشناسان درست و مربوطه

برقراری تماس خروجی

پیگیری عملکرد کارشناسان و شاخص‏های مرتبط با آن بوسیله گزارشات

خدمات مشتریان

رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش

چت لایو

راه حل مناسبی برای تجارت الکترنیک و خدمات مشتریان

بازاریابی تلفنی

یک راه ساده و موثر برای افزایش سود و یا تبلیغ محصول و یا سرویس شما

رسانه‌های ارتباط متنی

پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام و ..

چرا پیتام

سرویس تماس ورودی
سرویس چت، ایمیل، تلگرام، پیامک
سرویس تماس خروجی

محصولات ما

Callisto

در این حالت کارشناس روی یک سرویس از یک محصول خاص آموزش دیده و تخصص دارد و به صورت اختصاصی در اختیار آن محصول قرار می گیرد.

IO

در این حالت کارشناس روی کل سرویس های یک محصول خاص آموزش دیده و به صورت چرخشی در سرویس های مختلف آن محصول کار می کند.

Carpo

در این حالت تعدادی کارشناس برای یک سرویس یک محصول تخصیص داده می شود که حجم واقعی کار غیر قابل پیش بینی می باشد.

Metis

در این مدل سرویس. مشتری و شرکت از تمامی سرویس های Customer Experience بهره مند خواهند شد که این موارد همگی در این صنعت…

بلاگ پیتام

دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

مدیریت تماس توسط اپراتور مرکز تماس

اپراتور مرکز تماس امروزه مراکز تماس با به کار گیری تعداد زیادی کارمند، وظیفه پاسخ دهی به تماس‌های مورد نیاز شرکت‌ها را بر عهده می‌گیرند.  تماس‌های دریافتی یک شرکت ممکن است در طول روز به چندین هزار تماس نیز برسد. این تماس‌ها لازم است که توسط افراد حرفه ای جواب

ادامه مطلب »
اخبار
mhkhoshraftar

شرکت پیتام، تیم اول رویداد DMOND PITCHES

شرکت پیتام در آخرین رویداد DMOND PITCHES در سال ۹۷ که با همکاری دیجی کالانکست در حوزه استارتاپ های میان شرکتی B2B برگزار شد، شرکت گردید.   این رویداد با پرسش و پاسخ های هدفمند از سوی داوران رویداد جناب آقایان روح الله رحمانی: مدیر نوآوری دیجی کالا، مرتضی دانش: مدیر

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

شرح وظایف مرکز تماس

شرح وظایف مرکز تماس بهرمندی از مرکز تماس امروزه به عنوان یکی از راهبردی ترین راه های ارتباط با مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات شرکت ها، سازمان ها و نهادهای گوناگون می باشد. با افزایش کسب و کارهای متفاوت و بالا گرفتن رقابت در میان مشاغل لزوم استفاده

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

رابطه بین CRM و مرکز تماس

رابطه بین CRM و مرکز تماس قبل از شروع کسب و کار، به جای دنبال کردن راه حل های CRM ، احتمالا چندین چیز دیگر را قبل از شروع و ایجاد کسب وکار جدید خریداری کرده اید تا یک محیط کاری موثر را برای خود ایجاد کنید. به عنوان مثال

ادامه مطلب »

بلاگ پیتام

برون سپاری مرکز تماس
اخبار
mhkhoshraftar

برون سپاری مرکز تماس پیتام در زومیت

برون‌ سپاری خدمات ارتباط با مشتریان چه تأثیری بر توسعه کسب‌وکارهای نوپا می‌گذارد؟   پیتام گزینه‌ی اول کسب‌وکارها برای برون‌ سپاری خدمات ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. بهره‌مندی از سیستم‌های یکپارچه و جامع ارتباطی؛ و کیفیت درخورتوجه تجهیزات؛ و تربیت و به‌کارگیری نیروی متخصص و حرفه‌ای، ازجمله ویژگی‌های این مرکز

ادامه مطلب »

مشتریان ما

درخواست مشاوره

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره