
مدیریت تماس توسط اپراتور مرکز تماس
اپراتور مرکز تماس امروزه مراکز تماس با به کار گیری تعداد زیادی کارمند، وظیفه پاسخ دهی به تماسهای مورد نیاز شرکتها را بر عهده میگیرند. تماسهای دریافتی یک شرکت ممکن است در طول روز به چندین هزار تماس نیز برسد. این تماسها لازم است که توسط افراد حرفه ای جواب