شناسایی تماس گیرندگان و هدایت آنها به کارشناسان درست و مربوطه
پیگیری عملکرد کارشناسان و شاخصهای مرتبط با آن بوسیله گزارشات
رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش
راه حل مناسبی برای تجارت الکترنیک و خدمات مشتریان
یک راه ساده و موثر برای افزایش سود و یا تبلیغ محصول و یا سرویس شما
پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام و ..
در این حالت کارشناس روی یک سرویس از یک محصول خاص آموزش دیده و تخصص دارد و به صورت اختصاصی در اختیار آن محصول قرار می گیرد.
در این حالت کارشناس روی کل سرویس های یک محصول خاص آموزش دیده و به صورت چرخشی در سرویس های مختلف آن محصول کار می کند.
در این حالت تعدادی کارشناس برای یک سرویس یک محصول تخصیص داده می شود که حجم واقعی کار غیر قابل پیش بینی می باشد.
در این مدل سرویس. مشتری و شرکت از تمامی سرویس های Customer Experience بهره مند خواهند شد که این موارد همگی در این صنعت…
اپراتور مرکز تماس امروزه مراکز تماس با به کار گیری تعداد زیادی کارمند، وظیفه پاسخ دهی به تماس‌های مورد نیاز شرکت‌ها را بر عهده می‌گیرند. تماس‌های دریافتی یک شرکت ممکن است در طول روز به چندین هزار تماس نیز برسد. این تماس‌ها لازم است که توسط افراد حرفه ای جواب
شرکت پیتام در آخرین رویداد DMOND PITCHES در سال ۹۷ که با همکاری دیجی کالانکست در حوزه استارتاپ های میان شرکتی B2B برگزار شد، شرکت گردید. این رویداد با پرسش و پاسخ های هدفمند از سوی داوران رویداد جناب آقایان روح الله رحمانی: مدیر نوآوری دیجی کالا، مرتضی دانش: مدیر
شرح وظایف مرکز تماس بهرمندی از مرکز تماس امروزه به عنوان یکی از راهبردی ترین راه های ارتباط با مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات شرکت ها، سازمان ها و نهادهای گوناگون می باشد. با افزایش کسب و کارهای متفاوت و بالا گرفتن رقابت در میان مشاغل لزوم استفاده
رابطه بین CRM و مرکز تماس قبل از شروع کسب و کار، به جای دنبال کردن راه حل های CRM ، احتمالا چندین چیز دیگر را قبل از شروع و ایجاد کسب وکار جدید خریداری کرده اید تا یک محیط کاری موثر را برای خود ایجاد کنید. به عنوان مثال
برون سپاری خدمات ارتباط با مشتریان چه تأثیری بر توسعه کسب‌وکارهای نوپا می‌گذارد؟ پیتام گزینه‌ی اول کسب‌وکارها برای برون سپاری خدمات ارتباط با مشتریان محسوب می‌شود. بهره‌مندی از سیستم‌های یکپارچه و جامع ارتباطی؛ و کیفیت درخورتوجه تجهیزات؛ و تربیت و به‌کارگیری نیروی متخصص و حرفه‌ای، ازجمله ویژگی‌های این مرکز
اجرا: مشکات وب
