مرکز تماس پیتام، بر مدار مشتری

ارائه دهنده خدمات مرکز تماس

خدمات ما

پاسخگویی به تماس های ورودی

شناسایی تماس گیرندگان و هدایت آنها به کارشناسان درست و مربوطه

برقراری تماس خروجی

پیگیری عملکرد کارشناسان و شاخص‏های مرتبط با آن بوسیله گزارشات

خدمات مشتریان

رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش

چت لایو

راه حل مناسبی برای تجارت الکترنیک و خدمات مشتریان

بازاریابی تلفنی

یک راه ساده و موثر برای افزایش سود و یا تبلیغ محصول و یا سرویس شما

رسانه‌های ارتباط متنی

پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام و ..

چرا پیتام

سرویس تماس ورودی
سرویس چت، ایمیل، تلگرام، پیامک
سرویس تماس خروجی

محصولات ما

Callisto

در این حالت کارشناس روی یک سرویس از یک محصول خاص آموزش دیده و تخصص دارد و به صورت اختصاصی در اختیار آن محصول قرار می گیرد.

IO

در این حالت کارشناس روی کل سرویس های یک محصول خاص آموزش دیده و به صورت چرخشی در سرویس های مختلف آن محصول کار می کند.

Carpo

در این حالت تعدادی کارشناس برای یک سرویس یک محصول تخصیص داده می شود که حجم واقعی کار غیر قابل پیش بینی می باشد.

Metis

در این مدل سرویس. مشتری و شرکت از تمامی سرویس های Customer Experience بهره مند خواهند شد که این موارد همگی در این صنعت…

بلاگ پیتام

دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

خدمات مرکز تماس

خدمات مراکز تماس مراکز تماس که با عنوان مرکز تماس مشاع نیز شناخته می‌شود با ارائه خدمات متنوعی در جهت بهبود تعاملات میان مشتریان و کسب و کارها قدم بر می‌دارند. این بخش با ارائه خدمات شناخته شده ای نظیر برقراری ارتباط با مشتریان، پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

چگونه مرکز تماس پیتام شما را یاری می نماید ؟

شرکت پیتام به عنوان یک مرجع تخصصی در قبول برون سپاری ارائه خدمات به مشتریان  توانسته است با تیمی از افراد متخصص و آموزش دیده، سازمان های متعددی را در ارائه خدمات بی عیب و نقص به مشتریان یاری نمایند. سرویس‌های مرکز تماس پیتام امروزه مرکز تماس یا همان کال سنترها به یکی از ارکان

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تفاوت مرکز تماس (Call Center) با مرکز ارتباط (Contact Center)

تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط امروزه مرکز تماس  (Call center) به یکی از مهمترین پل‌های ارتباطی میان شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادها با مشتریانشان تبدیل گردیده است. نیاز این شرکت‌ها و سازمان‌ها برای ارتباط پیوسته و مداوم با مشتریان خود در کنار پیشرفت تکنولوژی و ارتباطات اینترنتی شکل جدیدی از

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C هر چند با در هم آمیخته شدن کانال های ارتباطی نوین و به وجود آمدن تغییر در رفتار خرید مصرف کننده ها در سال های اخیر، تفاوت های بین این دو روش ارتباطی مبهم شده است. در گذشته بازاریابی مصرف کنندگان شامل انتشار پیام

ادامه مطلب »

بلاگ پیتام

نرم افزار مرکز تماس کال سنتر
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

نرم افزار مرکز تماس

نرم افزار مرکز تماس یکی از ابزار های بسیار کارآمد در کال سنتر ها می باشد که مشابه پیام رسان های رایگان امروزی است. این نرم افزار بر طبق نوع سیستم عامل مورد استفاده کاربران ، امکان نصب و راه اندازی دارد .  امروزه کال سنترها یکی از مهمترین راه‌های

ادامه مطلب »

مشتریان ما

درخواست مشاوره

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره