مرکز تماس پیتام، بر مدار مشتری

ارائه دهنده خدمات مرکز تماس

خدمات ما

پاسخگویی به تماس های ورودی

شناسایی تماس گیرندگان و هدایت آنها به کارشناسان درست و مربوطه

برقراری تماس خروجی

پیگیری عملکرد کارشناسان و شاخص‏های مرتبط با آن بوسیله گزارشات

خدمات مشتریان

رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش

چت لایو

راه حل مناسبی برای تجارت الکترنیک و خدمات مشتریان

بازاریابی تلفنی

یک راه ساده و موثر برای افزایش سود و یا تبلیغ محصول و یا سرویس شما

رسانه‌های ارتباط متنی

پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام و ..

چرا پیتام

سرویس تماس ورودی
سرویس چت، ایمیل، تلگرام، پیامک
سرویس تماس خروجی

محصولات ما

Callisto

در این حالت کارشناس روی یک سرویس از یک محصول خاص آموزش دیده و تخصص دارد و به صورت اختصاصی در اختیار آن محصول قرار می گیرد.

IO

در این حالت کارشناس روی کل سرویس های یک محصول خاص آموزش دیده و به صورت چرخشی در سرویس های مختلف آن محصول کار می کند.

Carpo

در این حالت تعدادی کارشناس برای یک سرویس یک محصول تخصیص داده می شود که حجم واقعی کار غیر قابل پیش بینی می باشد.

Metis

در این مدل سرویس. مشتری و شرکت از تمامی سرویس های Customer Experience بهره مند خواهند شد که این موارد همگی در این صنعت…

بلاگ پیتام

دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تفاوت مرکز تماس (Call Center) با مرکز ارتباط (Contact Center)

تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط امروزه مرکز تماس  (Call center) به یکی از مهمترین پل‌های ارتباطی میان شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادها با مشتریانشان تبدیل گردیده است. نیاز این شرکت‌ها و سازمان‌ها برای ارتباط پیوسته و مداوم با مشتریان خود در کنار پیشرفت تکنولوژی و ارتباطات اینترنتی شکل جدیدی از

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C

هر چند با در هم آمیخته شدن کانال های ارتباطی نوین و به وجود آمدن تغییر در رفتار خرید مصرف کننده ها در سال های اخیر، تفاوت های بین این دو روش ارتباطی مبهم شده است. در گذشته بازاریابی مصرف کنندگان شامل انتشار پیام کلی به عموم مخاطبان بود، اما

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تعریف مرکز تماس و اهمیت آن در کسب و کار

پایه و اساس هر مرکز تماس ارتباط آن کسب و کار با مشتریان خود می‌باشد. این مشتریان هستند که بقای  کسب و کارها را در گردونه رقابت با سایر همتایانشان تضمین می‌نمایند. هرچه ارتباط کسب و کارهای ارائه دهنده محصولات و خدمات با مشتریان آنها بهینه تر باشد در نتیجه

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تصمیم گیری درباره سرویس های دستیار مجازی

شما در انجام چه چیزی خوب هستید و انجام دادن چه کاری را دوست دارید؟ این دو مورد معمولا دو مسئله کاملا متفاوت هستند. شما احتمالا فریلنس بودن را به این دلیل انتخاب کرده اید که کارتان شما را خوشحال نمی کند و می خواهید زندگی کاری منعطف تری داشته

ادامه مطلب »

مشتریان ما

پشتیبانی ۲۴ ساعته​

۰۲۱-۹۱۰۰۶۰۳۳

ایمیل

sales@peytam.com

شبکه های اجتماعی

درخواست مشاوره

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره