-6%
دوره آموزشی مهارت‌های ارتباطی
4,500,000 تومان
دوره آموزشی کار تیمی و تیم‌سازی
4,500,000 تومان
دوره آموزشی اصول و فنون مذاکره تلفنی
4,500,000 تومان
- ابزارهای تماس موفق تلفنی
- نکات کلیدی بخش تماسهای تلفنی
- نکاتی دربارۀ زبان بدن شما
- اشتباهات رایج و مذاکرات کلیدی در مکالمات تلفنی
- بایدها و نبایدها
- جبران اشتباه
- مدیریت خشم در مکالمات تلفنی
- کنترل خشم مشتریان عصبانی
- غلبه برنگرش‌های منفی
در این دوره که با عنوان اصول و فنون مذاکره تلفنی برگزار می‌شود، سرفصل‌های متنوعی ارائه می‌گردد:
- ابزارهای تماس موفق تلفنی
- نکات کلیدی بخش تماسهای تلفنی
- نکاتی دربارۀ زبان بدن شما
- اشتباهات رایج و مذاکرات کلیدی در مکالمات تلفنی
- بایدها و نبایدها
- جبران اشتباه
- مدیریت خشم در مکالمات تلفنی
- کنترل خشم مشتریان عصبانی
- غلبه برنگرش‌های منفی
علی قنادیان
متخصص ارتباط با مشتری
- مذاکره تلفنی
- متقاعدسازی
- کنترل استرس و هیجانات
