نقش ها و مسئولیت ها در مرکز تماس
هر مرکز تماس، نقشهایی دارد که استاندارد هستند. درحالیکه برخی نقشها بسته به بزرگی مرکز تماس و نیاز شرکت میتوانند تغییر کنند. هر نقش در مرکز تماس یک سری خدماتی را بر اساس نیاز شرکت ارائه میدهد.
هر مرکز تماس، نقشهایی دارد که استاندارد هستند. درحالیکه برخی نقشها بسته به بزرگی مرکز تماس و نیاز شرکت میتوانند تغییر کنند. هر نقش در مرکز تماس یک سری خدماتی را بر اساس نیاز شرکت ارائه میدهد.