الفبای حفظ مشتری (Customer retention)- تعریف + اهمیت + ۵ استراتژی بهبود
در سادهترین حالت، حفظ مشتری (Customer retention) یعنی کاری کنیم، که مشتری ما به جای یکبار، چندبار از خدمات و محصولات ما استفاده کند. بهترین مشتریان ما، از محصولات و خدمات فقط یکبار استفاده نمیکنند.