NPS چیست؟ چگونه می توان آن را با هوش مصنوعی بهبود بخشید
NPS یا امتیاز خالص پروموتر چیست؟
رضایت مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاری است. اگر به دنبال ابزاری برای کمک به بهبود خدمات مشتریان خود هستید و می خواه...
امروزه با توجه به رقابت فراگیر در صنعت و بازارهای مختلف، رضایت مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت به یکی از مهمترین عوامل برای بقای شرکتها تبدیل شده است.
برونسپاری یک کار رایج برای کسب و کارها است که بخشی از فعالیتها و فرآیندهای خود را به یک شرکت دیگر میسپارند. مزایای برونسپاری میتواند قابل توجه باشد. از صرفهجویی در هزینه گرفته تا افزایش بهرهوری. از طرفی دیگر، کاهش کنترل روی فرآیند برونسپاری شده، یک ریسک محسوب میشود. قبل از برونسپاری فرآیندها، باید با مزایا و معایب برونسپاری آشنا شویم و آنها را با دقت بررسی کنیم.