مفاهیم مدیریتی مرکز تماس

09 دی

موثرترین روش مدیریت مرکز تماس

دی 9, 1402
توسط admina
0 نظرات

موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که می‌خواهد به توسعه پایدار و ارقام فروش بالا دست یابد و تمام فرآیندها را برای...

ادامه مطلب

02 دی

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

تفاوت BPO و خدمات مرکز تماس

دی 1, 1402
توسط admina
0 نظرات

تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال رشد می باشند و نقشی اساسی در ساده‌سازی فرآیندهای تجاری و افزایش ...

ادامه مطلب

25 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مرکز تماس Omni-Channel چیست؟ چرا برای کسب و کار شما مهم است؟

دی 1, 1402
توسط admina
0 نظرات

مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکت‌ها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود طبق اولویت آنها کانال های تماس بیشتری ارائه م...

ادامه مطلب

18 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت

آذر 27, 1402
توسط admina
0 نظرات

مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز، تعداد حجم تماس ها و ارتباط مشتریان با ما ...

ادامه مطلب

11 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

NPS چیست؟ چگونه می توان آن را با هوش مصنوعی بهبود بخشید

آذر 15, 1402
توسط admina
0 نظرات

NPS یا امتیاز خالص پروموتر چیست؟ رضایت مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاری است. اگر به دنبال ابزاری برای کمک به بهبود خدمات مشتریان خود هستید و می خواه...

ادامه مطلب

04 آذر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر

آذر 15, 1402
توسط admina
0 نظرات

نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر: کسب‌ و کارهایی که به دنبال جمع آوری بازخورد مشتریان هستند، همواره باعث ایجاد تجربیات مثبت شده و به مشکلات رس...

ادامه مطلب

20 آبان

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

ChatGPT در مرکز تماس : انقلابی در خدمات مشتری

آبان 20, 1402
توسط admina
0 نظرات

ChatGPT در مرکز تماس انقلابی در عملیات مرکز تماس، ارائه خدمات 24 ساعته، افزایش کارایی و تعاملات شخصی با مشتری ایجاد کرده است. خدمات به مشتریان اولویت ...

ادامه مطلب

13 آبان

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

بهبود رضایت مشتری و ایجاد ارزش افزوده با هوش مصنوعی در مرکز تماس

آبان 13, 1402
توسط admina
0 نظرات

هوش مصنوعی در مرکز تماس چگونه بر خدمات مشتری تأثیر می‌گذارد؟ در محیط رقابتی کسب و کار امروز، تجربه مشتری در حال تبدیل شدن به یک تمایز کلیدی برای سازما...

ادامه مطلب

22 مهر

مفاهیم مدیریتی مرکز تماس, مقاله

استراتژی های موثر خدمات مشتری جهت رشد کسب و کار

مهر 29, 1402
توسط admina
0 نظرات

استراتژی های موثر خدمات مشتری سنگ بنای یک تجارت موفق است. حتی اگر محصولات یا خدمات سازمان استثنایی باشند، اگر تجربه مشتری همراه با یک تعامل ضعیف باشد،...

ادامه مطلب