سیستم تیکتینگ چیست؟ آشنایی کامل از 0 تا 100
تحقیقی که اخیراً توسط talkdesk انجام شده است، نشان میدهد از هر ۴ مشکل مشتری، فقط ۱ مشکل در همان ارتباط اول برطرف میشوند. زمانی که یک مشکل در همان ارتباط اول برطرف نشود، کارشناس مرکز تماس موظف است این مشکل را بهدرستی مدیریت کند و با پیگیری از واحدهای دیگر کسبوکار به دنبال حل آن مشکل باشد. در اینجا سیستم تیکتینگ به کمک کسب و کارها میآید.