یادگیری بی نهایت با آکادمی پیتام

با بیش از ده‌ها دوره در موضوعات مختلف، به شما کمک می‌کنیم تا مسیر پیشرفت را دنبال کنید.

سطوح آموزشی ارائه شده در آکادمی پیتام

مدیران مراکز تماس (2)

سرپرست مرکز تماس

کارشناسان مرکز تماس (1)

بهبود کیفیت در مرکز تماس (3)

مدیریت نیروی کار (2)

سایر آموزش‌های مرکز تماس

آکادمی پیتام، خروجی یک مسئولیت اجتماعی

ما در آکادمی پیتام می خواهیم کمک کنیم تا سبک زندگی جدیدی در کسب و کارها شکل گیرد. در ابتدا می‌خواهیم بررسی کنیم که کسب و کارها در حوزه خدمات ارتباط با مشتریان به چه چیزهایی نیاز دارند؟ چه تخصص‌هایی در زمینه ارتباط با مشتریان موردنیاز است؟ چه مهارت‌هایی را باید افراد در سطوح مختلف داشته باشند؟ سطح‌بندی مهارت‌ها و حوزه‌های خدمات ارتباط با مشتریان چگونه است؟ سپس قصد داریم تجربیات خود و تیم‌های کاری را با افراد مختلف به اشتراک بگذاریم و آنها را برای حضور موثر در کسب و کارها و کمک به رشد و پیشرفت آنها آماده کنیم. ما در آکادمی پیتام سعی داریم تا کارشناسان، سرپرستان و مدیران حرفه‌ای در زمینه خدمات ارتباط با مشتریان تربیت کنیم. در این آزمایشگاه تجربه فنی و غیرفنی بسیاری کسب خواهد شد تا وقتی افراد در این حوزه به فعالیت می‌پردازند بهترین عملکرد را داشته باشند.

Group 427320713 2 - آکادمی پیتام - پیتام
پخش ویدیو

دوره‌های فعال در آکادمی پیتام

دوره آموزشی اصول و فنون مذاکره تلفنی

4,500,000 تومان
  • ابزارهای تماس موفق تلفنی
  • نکات کلیدی بخش تماسهای تلفنی
  • نکاتی دربارۀ زبان بدن شما
  • اشتباهات رایج و مذاکرات کلیدی در مکالمات تلفنی
  • بایدها و نبایدها
  • جبران اشتباه
  • مدیریت خشم در مکالمات تلفنی
  • کنترل خشم مشتریان عصبانی
  • غلبه برنگرش‌های منفی

دوره آموزشی خدمت به مشتری

4,500,000 تومان
  • چرا خدمت به مشتري اهميت دارد؟
  • هدف نهايي از خدمت به مشتري چيست؟
  • كاركناني كه با مشتري سر و كار دارند
  • اهميت و منافع شكايات مشتريان

دوره آموزشی کار تیمی و تیم‌سازی

4,500,000 تومان
بخش اول: گروه و مكانيزم هاي گروهي
  • گروه و گروه اثربخش
  • هم افزايي گروه
  • مزاياي گروه براي سازمان
  • معايب گروه

دوره آموزشی مهارت‌های ارتباطی

4,500,000 تومان
در این دوره که با عنوان مهارت‌های ارتباطی برگزار می‌شود سرفصل‌های متنوعی ارائه می‌شود: تعريف ارتباط كانال هاي ارتباطي مسير

همکاران ما

مدرسین با تجربه در آکادمی پیتام

soheil alvandi - آکادمی پیتام - پیتام

سهیل الوندی

متخصص خدمات مشتریان
1635758995363 - آکادمی پیتام - پیتام

علی قنادیان

متخصص ارتباط با مشتری
IMG ۲۰۲۳۰۱۰۲ ۱۱۵۵۰۷ - آکادمی پیتام - پیتام

صادق فراهانی

متخصص فروش و ارتباط با مشتری
momenkhani1

رضا مومن خانی

متخصص منابع انسانی