مرکز تماس پیتام، بر مدار مشتری

ارائه دهنده خدمات مرکز تماس

خدمات ما

پاسخگویی به تماس های ورودی

شناسایی تماس گیرندگان و هدایت آنها به کارشناسان درست و مربوطه

برقراری تماس خروجی

پیگیری عملکرد کارشناسان و شاخص‏های مرتبط با آن بوسیله گزارشات

خدمات مشتریان

رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش

چت لایو

راه حل مناسبی برای تجارت الکترنیک و خدمات مشتریان

بازاریابی تلفنی

یک راه ساده و موثر برای افزایش سود و یا تبلیغ محصول و یا سرویس شما

رسانه‌های ارتباط متنی

پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام و ..

چرا پیتام

سرویس تماس ورودی
سرویس چت، ایمیل، تلگرام، پیامک
سرویس تماس خروجی

محصولات ما

Callisto

در این حالت کارشناس روی یک سرویس از یک محصول خاص آموزش دیده و تخصص دارد و به صورت اختصاصی در اختیار آن محصول قرار می گیرد.

IO

در این حالت کارشناس روی کل سرویس های یک محصول خاص آموزش دیده و به صورت چرخشی در سرویس های مختلف آن محصول کار می کند.

Carpo

در این حالت تعدادی کارشناس برای یک سرویس یک محصول تخصیص داده می شود که حجم واقعی کار غیر قابل پیش بینی می باشد.

Metis

در این مدل سرویس. مشتری و شرکت از تمامی سرویس های Customer Experience بهره مند خواهند شد که این موارد همگی در این صنعت…

بلاگ پیتام

دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تعریف مرکز تماس و اهمیت آن در کسب و کار

پایه و اساس هر مرکز تماس ارتباط آن کسب و کار با مشتریان خود می‌باشد. این مشتریان هستند که بقای  کسب و کارها را در گردونه رقابت با سایر همتایانشان تضمین می‌نمایند. هرچه ارتباط کسب و کارهای ارائه دهنده محصولات و خدمات با مشتریان آنها بهینه تر باشد در نتیجه

ادامه مطلب »
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

تصمیم گیری درباره سرویس های دستیار مجازی

شما در انجام چه چیزی خوب هستید و انجام دادن چه کاری را دوست دارید؟ این دو مورد معمولا دو مسئله کاملا متفاوت هستند. شما احتمالا فریلنس بودن را به این دلیل انتخاب کرده اید که کارتان شما را خوشحال نمی کند و می خواهید زندگی کاری منعطف تری داشته

ادامه مطلب »
اخبار
mhkhoshraftar

آغاز کمپین تبلیغاتی پیتام در حوزه برون سپاری خدمات ارتباط با مشتریان در رسانه های خبری

کمپین تبلیغاتی پیتام، از ۱۵ دی ماه سال ۹۷ با هدف درک بهتر فعالین اقتصادی و صاحبان مشاغل از مفاهیم برون سپاری خدمات ارتباط با مشتریان و تاثیر آن بر کسب و کار های نو پا یا استارتاپ ها آغاز گردید .

ادامه مطلب »
انتخاب یک سازمان بازاریابی تلفنیی
دانستنی های مرکز تماس
admin

انتخاب یک سازمان بازاریابی تلفنی

-اهداف خود را بشناسید: اگر نمی دانید که می خواهید از بازاریابی تلفنی به چه چیزی دست یابید، سازمان شما نخواهد توانست کمکی به شما بکند. حتی قبل از این که صحبت کردن با سازمان ها را در نظر بگیرید، باید تصمیم بگیرید که دقیقا چه انتظاراتی از کمپین بازاریابی

ادامه مطلب »

بلاگ پیتام

مزایای استفاده از خدمات مرکز تماس و مرکز ارتباط
دانستنی های مرکز تماس
mhkhoshraftar

مزیت های استفاده از خدمات مرکز تماس و مرکز ارتباط

با پیشرفت تکنولوژی لزوم استفاده شرکت‌ها، سازمان‌ها، نهادها و سایر کسب و کارها از خدمات گسترده در زمینه ارتباط با مشتریان بیشتر احساس می‌شود. با رشد روز افزون رقابت‌ها در کسب و کارهای متفاوت می‌توان ارتباط موثر با مشتریان را اولین رمز موفقیت کسب و کار در عصر حاضر دانست.

ادامه مطلب »

مشتریان ما

درخواست مشاوره

× سوالی دارید؟

فرم درخواست مشاوره