برای بازاریابی تلفنی 1 - وبلاگ - پیتام
بلاگ

چگونه رضایت مشتری را بهبود دهیم؟

بیش از ۵۰ درصد مصرف‌کنندگان گفته‌اند که به‌خاطر فقط یک تجربه بد در خدمات مشتریان، به سمت رقبای کسب و کار حرکت کرده‌اند. به این معنی که بهبود رضایت مشتری، یک پارامتر کلیدی در موفقیت و سلامت کسب و کارها است.

ادامه مطلب
مثبت و نقش آن در مرکز تماس - وبلاگ - پیتام
بلاگ

نگرش مثبت در مرکز تماس

خدمات مشتری، مهم‌ترین دلیل شکل‌گیری مراکز تماس است. وظیفه اصلی کارشناسان مرکز تماس دریافت تماس‌های مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها است. به عنوان یک کارشناس، اگر نتوانید به مشتریان توجه کنید یا خدمات ارائه دهید، فقط مشتریان ناامیدی خواهید داشت که هر روز از شما دورتر می‌شوند.

ادامه مطلب