مقاله
RPA چیست و چگونه از آن در مرکز تماس استفاده میشود؟
RPA و اهمیت آن در مرکز تماس در طی سالهای اخیر با رشد چشمگیر تکنولوژی، دانشمندان همواره درتلاش بودند تا
دی 29, 1402
بدون دیدگاه
مبانی مرکز تماس
تجربه مشتری (CX) چیست؟راهنمای کامل بهبود تجربه مشتریان
تجربه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟ما در دنیایی زندگی می کنیم که صدای مشتری بسیار بیشتر از قبل حائز
دی 16, 1402
بدون دیدگاه
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس
موثرترین روش مدیریت مرکز تماس
موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که میخواهد به توسعه پایدار و
دی 9, 1402
بدون دیدگاه
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس
تفاوت BPO و خدمات مرکز تماس
تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال
دی 2, 1402
بدون دیدگاه
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس
مرکز تماس Omni-Channel چیست؟ چرا برای کسب و کار شما مهم است؟
مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکتها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود
آذر 25, 1402
بدون دیدگاه
مفاهیم مدیریتی مرکز تماس
مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت
مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز،
آذر 18, 1402
بدون دیدگاه