موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که میخواهد به توسعه پایدار و ارقام فروش بالا دست یابد و تمام فرآیندها را برای...
تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال رشد می باشند و نقشی اساسی در سادهسازی فرآیندهای تجاری و افزایش ...
مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکتها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود طبق اولویت آنها کانال های تماس بیشتری ارائه م...
مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت
کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز، تعداد حجم تماس ها و ارتباط مشتریان با ما ...