مطالب تخصصی در زمینه خدمات مشتریان و مرکز تماس
آخرین مطالب مجله پیتام
NPS چیست؟ چگونه می توان آن را با هوش مصنوعی بهبود بخشید
آذر 11, 1402
NPS یا امتیاز خالص پروموتر چیست؟ رضایت مشتری کلید موفقیت هر کسب و کاری است. اگر به دنبال ابزاری برای
نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر
آذر 4, 1402
نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر: کسب و کارهایی که به دنبال جمع آوری بازخورد مشتریان هستند، همواره باعث
After Call Work (ACW) چیست و چگونه می توان آن را بهبود بخشید؟
آبان 27, 1402
After Call Work (ACW) چیست؟ کار پس از تماس (ACW) به فعالیت‌هایی اشاره می‌کند که توسط یک کارشناس خدمات مشتری