ChatGPT در مرکز تماس انقلابی در عملیات مرکز تماس، ارائه خدمات 24 ساعته، افزایش کارایی و تعاملات شخصی با مشتری ایجاد کرده است. خدمات به مشتریان اولویت ...
هوش مصنوعی در مرکز تماس چگونه بر خدمات مشتری تأثیر میگذارد؟ در محیط رقابتی کسب و کار امروز، تجربه مشتری در حال تبدیل شدن به یک تمایز کلیدی برای سازما...
استراتژی های موثر خدمات مشتری سنگ بنای یک تجارت موفق است. حتی اگر محصولات یا خدمات سازمان استثنایی باشند، اگر تجربه مشتری همراه با یک تعامل ضعیف باشد،...
استفاده از هوش هیجانی در تعاملات مرکز تماس می تواند خدمات مشتری را به طور قابل توجهی بهبود بخشد. کارشناسان مرکز تماس با هوش هیجانی بالا (EI) نسبت به ک...
آینده مراکز تماس به سرعت در حال تحول است زیرا پیشرفتهای هوش مصنوعی (AI) شروع به تغییر نحوه تعامل مشتریان با محصولات و خدمات و نحوه ارتباط کسب و ک...
گیمیفیکیشن در مرکز تماس چیست؟
گیمیفیکیشن مرکز تماس به معنی بکارگیری اصول و طراحی بازی برای تبدیل محیط مرسوم مرکز تماس به یک تجربه تعاملی تر و با ارز...
مرکز پشتیبانی
در دنیای مدرن کنونی، ارائه خدمات مفید و کاربردی به مشتریان از مهمترین عوامل رشد یک حوزهی پیشرفته است. مرکز پشتیبانی با هدف ارائهی به...